Agence Digital Learning Santé, industrie et social nous développons le futur de la formation.

Vous avez envie de mettre à profit vos compétences sur des projets innovants en digital et santé et sur des sujets qui ont du sens.

Le monde de la formation, de la santé et du numérique vous attire.
Vous êtes motivé pour vous engager dans une équipe dynamique, et investir pour changer la façon dont la formation est conçue, vécue, et transmise.
Nous sommes une agence de Digital Learning Santé et développons le futur de la formation : e-learning, serious games, adaptative learning, mobile learning...

Responsable "gestionnaire de e-formations et du service client", en charge du déploiement, du suivi des formations à distance et du support client.

La mission consiste en l'administration des formations à distance, des plateformes de formation, le suivi et le support de premier niveau de nos formations à distance pour nos clients entreprises.

Très bonne maitrise des outils numériques et Excel requises, une expérience en e-learning et administration d'une LMS (Learning Management System) ou autre outil numérique et data analytics serait un plus.
Appétence pour la relation, le Customer Success.
Poste évolutif selon profil.

Détails de la mission

• L'administration et de suivi des formations à distance via nos plateformes digital learning, serious games, applications mobiles, de leur suivi et de l'extraction des résultats pour le compte de nos clients.
  • Vous administrez les plateformes LMS, web de nos solutions de digital learning
    
  • Vous mettez en place les formations à distance et gérez les déploiements clients
    
  • Vous optimisez l'utilisation de nos LMS et améliorez l'expérience des utilisateurs ;
    
• Le paramétrage et de tests des programmes de formation en collaboration avec les équipes projet et la réalisation de tableaux de reporting (maitrise de Excel et des bases de données)
  • Vous maintenez et développez des outils de data analysis des données de formations et automatisez les processus lorsque possible.
    
  • Vous analysez les retours utilisateurs et adaptez les outils en conséquence,
    
  • Vous assurez la gestion quotidienne des outils SI formation en lien avec l'équipe développement.
    
• Vous assurez le support premier niveau de nos clients et préparez les tableaux de suivi et reporting des e-formations en collaboration avec nos chefs de projet et l'équipe informatique
  
• Participe aux projets menés en collaboration avec nos responsables projet,
  
• Vous êtes force de proposition pour améliorer l'expérience et le suivi client de nos offres en blended-learning, serious games, applications mobiles.
  

Bac + 3 minimum en relation client, informatique, digital ou expérience significative en entreprise
Minimum 2 ou 3 ans d'expérience professionnelle ou plus, en formation, gestion relation client ou digital
Expérience dans le secteur de la santé, de la formation ou du digital
Vous êtes rigoureux, exigeant et organisé
Le plus : des compétences avérées en gestion de projet ; une expérience similaire et une appétence pour la relation client.

• Bonne maitrise des outils numériques et Excel exigée, Access ou SQL, suite Office, outils statistiques
  
• Vous maîtrisez Excel et êtes globalement à l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données
  
• Une expérience en e-learning et administration d'une LMS (Learning Management System) ou autre outil IT.
  
• Orthographe irréprochable
  
• Vous êtes dynamique, créatif, très à l'aise avec l'informatique. Vous possédez de bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles,
  
• Anglais apprécié
  

Salaire selon profil et expérience, package intéressant.
Références requises. Disponible

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)

A l'attention de : SYNAKENE